この数週間、決算報告書作成に集中していた。　ソフトはJDLを使っているが、ノートパソコンの機嫌が悪く、ブルースクリーンの連続には参った。ウイルスソフトと合わないのか、10分間くらいしか安定しない。待っていても仕方がないので、先週から、別のノートを立ち上げて、入力した項目と領収書などの書類のチェックをしていく。

起業して5年目になると、この決算報告書作成もかなり楽しい。

日頃は日々、あるいは週単位での仕事のチェックをしているが、一年間という範囲で見直してみると、セミナ・サービスというのは、季節労働者だと実感する。

当たり前のことなのだが、お客様は平日に参加されるので、お盆やお正月、年度末、学期末などは開催しない。いいかえると、この辺りがプライベートタイムになる。海外出張や、国内出張の日程は、セミナの開催時期とずらしているが、明確なルールはなかった。

以下、気づいたことを挙げてみる。

1.　固定費と変動費

固定費はセミナー会場費用、講師謝礼、交通費などであるが、弊社の古文書セミナーは毎回、美味しいお菓子を出しているので、この価格が変動する。予め、予算化はしているのだが、季節の和菓子をいただくとなると、その時期しか味わえないから予算はあってないようなものだ。

交際費も変動する。個展の案内や、伝統芸能の発表会などにはできるだけ参加しているが、これも月によってばらつきがありすぎる。
江戸の古文書セミナーを主宰しているので、能楽、狂言、歌舞伎などは趣味と仕事との境界線がなくなっている。新しい企画、お客様の募集などに関わるセミナや勉強会なども、できるかぎり参加しているが、申込後にキャンセルした例もかなりあった。反省。

2.　課外活動は週に三回まで

すべてのセミナはご縁や出会いなので、予算を決めて、それに制限させることのないようにしている。体力的に週に三回が限度なのは、それ以上は頭に入らないし、消化できないからだ。
申込をしたときに、目的、何が学べるかをしっかり記録しておかないと、キャンセルか、無理をして出向くかの判断ができない。

3.　二次会はスルーする

早朝から仕事が待っている時は、やはり、不義理をして、懇親会をさぼって帰ってくる。無理して参加しても楽しくないから。固定したメンバーの懇親会も今年は、スルーしようと思っている。その代わりに、新しい人との出会いや、ネットワーク形成に当てたい。

4.　書籍費が少なかった

県立図書館の目の前に住んでいるのに、昨年はほとんど本を借りていない。六本木ヒルズのライブラリー会員になっているので、新刊のビジネス書は、斜め読みしているが、お金を出して、自分の本にしたいと思うようなものが少なかった。
アマゾンのおかげで、絶版になった本も買える。中古なので価格もかわいく、たくさん買っても費用がかからなかった。今年はもう少し、じっくりと読む本を探そう。

5.　エクストラバージン・オリーブオイルのリピーター

弊社ではエクストラバージン・オリーブオイルを 販売しているが、何度もリピートされるお客様がいるのに驚く。「夫がこの味に馴染んでいて、別のを買ってくると気に入りません、またお願いします」とか、 「長年この味になれたせいか、これでないと使えません」などといううれしいメイルをいただく。こんなに感謝されているのだから、今年はオリーブオイルの販 売にもっと力をいれてみよう、と思った。

6.　活動拠点は偏っている

浜町、水天宮、六本木、有楽町、上野、九段下、恵比寿、渋谷、信濃町、飯田橋、立石、この辺りを中心に活動している。山手線の上野から先、新宿から先には、ほとんど出かけない。江戸の町歩きを始めたおかげで、少し活動の範囲が広がったが、湯島、深川、両国などだ。

東京以外では、佐渡と、京都、大阪にしか出かけない。すべて仕事がらみの出張で、そういう意味では、趣味の旅を楽しむ時間がない。軽井沢や入間のアウトレットにも行きたいのだが、仕事がらみの案件がないので、難しい。だれかお声をかけてください。

7.　イタリアに行っていない

仕 事を始めた主な理由が、イタリアに仕事の打合せで出かけることだった。昨年は、日程調整が合わなかった。欲張って、イベントに合わせて出かけようとした ら、難しかった。これもご縁なので、バリに住む親友を訪ねて、なんとか、ローマ、フィレンツェ、そして、南の地方を回りたい。イタリア語のファッションSNSにも参加しているし、イタリア語の勉強も再開した。

8.　まとめ

一 年分をあらためて眺めていると、知り合った人、会合、セミナ、打合せなどが次々と、浮かんできて楽しい時間を過ごせる。自分では予想もできなかったよう な、新しい出会いや仕事の始まりがあって、人生もなかなか悪くないと思うひとときだ。いろいろと、新しい企画や、自分がやらなければいけないことなどが、 たくさん出てきて、一年の始めよりも、もっと具体的に活動が始まるような気がする。
一年も折り返しの時期に来て、何ができるのか、あるいは、何に手をつけなければいけないのか、じっくりと考えることができた。

最近、映画をみていないなあ、と思っていたら、ちょうどぴったりな映画の試写会に当りました。

【お買い物中毒な私!】
NYCに暮らすレベッカ・ブルームウッドは、25歳。一流ファッション雑誌の記者を夢見ているが、ひとつだけ大きな秘密があった。

それは、お買い物。
1.　嫌なことがあったから
2.　いいことがあったから
3.　きれいになりたいから
4.　流行はおさえたいから
5.　頑張った自分へのご褒美だから
6.　なんたって安くなっていたから
7.　お買い物は一期一会!、運命の出会いだから!!

この1から7までにチェックが5つ以上つく人は、お買い物中毒かも。

ひと味違った、ビジネスキャリア・サクセスストーリーとして楽しむのが最高。長年、米国系企業に勤めていたので、オフィスのレイアウトやNYCの町並みが懐かしい。経済不況など、どこの国のことと思わせる明るさがある。

そして、ファッション。主人公のレベッカは、流行のファッションに飛びつき、SALEの4文字が見えると、仕事も忘れて並んでしまう。日頃、そこまでは入れないような高級ショップの中まで見えて本当にわくわくする。

ところで、このレベッカのファッション、実はメイドインジャパンもあるのだ。『プラダを着た悪魔』や『セックス・アンド・ザ・シティ』を担当したファッションのカリスマ、パトリシア・フィールドが、わざわざ来日して、渋谷の109で選んだお洋服がたくさん登場する。このあたりも見ていると本当にキュートで、ビビットで、かわいいのだ。

カードの支払が貯まり積もって1万ドル近いレベッカは、どうやってそこを切り抜けるのか、サクセスするのか、それは見てのお楽しみである。

しかし、笑った。久しぶりに心から笑えたストーリーである。この試写会のために流行のオシャレをして出かけてしまったくらい。そういうわくわく感まで味わってほしいと思う。
たわいもない夢物語かもしれないが、今を生きる忙しすぎる女性にぴったりだ。ところどころに真実や、そしてサクセスのための術が隠されていて、あなたのヒントになるかもしれない。

5月30日(土)全国ロードーショー

最近つきあっているSNSでは、コメントがかなりの速さで付き、みんなそれに丁寧に応えるのを主旨としている。

だから時間のない人や、コメントの返しが辛くなると、コメント欄を閉じてしまう。

これはとても勿体ないことなのだ。リアルでないネットのつきあいでは、おたがいがチャットのようにコメントをやり合うことで、より深い交流が生まれる。

書いてくれたコメントを読み、それに適切な返事を書くことは、もしかしら、江戸から続く、連句の作法に似ているのかもしれない。

現代に暮らすわたしたちにとって、短い時間で適切なメイルを書いたり、返事を書くのは不可欠な技能だ。それが苦手だと、メイルの返信ができなかったり、人と打合せをする連絡が遅れたりする。

手紙には定例文、時候の挨拶などがあるが、ネットのコメントを書くにもいくつかのキーワードがある

1.　相手のことを誉め、感謝する
すてきなコメントありがとうございます

2.　相手の意見に敬意を示す
○○について、詳しいご意見、ありがとうございます。

3.　相手から教わることが楽しいと示す
○○について、みなさまから教わるが多く、勉強になります。

コメントを書く時は、自分という言葉は忘れよう。あなたの意見、感想、提案に対して、感謝しますといういい方で統一する。

相手に何か、モノ・サービスを売り込むとき、自分の話ばかりしているセールスパーソンはいないはず。相手の考え、気持ちを聞くことからビジネスは始まるのだ。

そして、こちらの意図が分かってくれるような上質な友人ネットワークを築きたい。友だちは数ではなく、どれだけ濃密な時間を過ごせるかだと思う。

メイルの返事にも、ありがとうの言葉はわすれないように。相手はきっとかなりの時間をかけて、この手紙を書いているのだ。

1.　相手に何かを依頼する場合
締切は必ず二三日前倒しにすること。三日前になったら、リマンドの手紙を書く

2.　相手に返事を書くとき
いつもありがとうございます、という言葉を入れること。
締切に遅れないように、貰ったら48時間以内に返事を書こう。

わたしにとって、渡辺千賀さんは、特別な方です。シリコンバレーいるに彼女のブログを拝見して日本に来られることを知り、第1回あすなろBLOGカンファレンスに参加しました。

そのことがきっかけとなり、米国半導体メーカーに勤務していた経験などから、こちらでブログを書かせていただいています。千賀さんのセミナを聞かなかったら、ここで書くこともなかったと思うと、人との縁の不思議さを感じます。

さて、本題ですが、今回の渡辺千賀さんのお話は、とても明るい話題でした。

インターネットが成長から収穫期に向かっているという。アメリカにはまだ未公開企業だが、超高収益ベンチャーがあり、若くて複数のベンチャーを立ち上げた経験のある社長がざくざくいる。
そんな人たちが提供するサービスのいくつかを紹介してくれましたが、聞いているだけで，元気が出てくる。

OpenTable
レストランの予約と着席システムと直結　　グルナビで予約までできるもの。
レストランに予約システムを導入する。インターネットに直結。リアルタイムで予約できる。10,000件を越えるレストランと繋がっている。 ASPになっていて、40億円の利益がある

Zappos
オンライン靴屋さん。売り上げ　1000億円　2008年
郵送料ただ、返品できる。コールセンターの人の質が高い。レベルが高い、なんでも売れると強調。CEO Tony Hsiehは中国系の30歳、24歳のときの会社LinkExchangeをマイクロソフトに売却して、また立ち上げた。若くて経験のある社長が増えてきた。そういう人たちがざくざくいる。当たり前になっている。

Eye-Fi
カメラのメモリチップ　とそれを使い、どうやって使うかのサービスを売る。

Chumby
flickrからの写真を流したり、いろいろと楽しめるリナックスベースの端末

Pure Digital
画質がよくないが、すぐにアップできる。画質が悪くてもネットワークに簡単に繋げて送りやすいサイズなので売れた。
三月にシスコが買収した。150億円の売り上げ、ハードウエアー　類計100万台

Netflix
DVDが郵送で送られてくる。戻しも無料。Xboxに搭載。オンディマンドでダウンロードして、コンテンツが見られる。

まだまだ続くのだ。アメリカのベンチャー企業が収益をあげているのを聞いていると，日本ではどうやったらいいのかと考えてしまう。

次の話も興味深い。

■個人の時代でのブログの役割

情報発信　自分の専門を作る
情報収集　旬の専門家の今の情報を入手

自分の専門のことをどんどん書き続ける
頑張って英語で書くと、世界に発信できる

ブログでオンラインのネットワーク作り

三年以上先のことを心配しない、一年くらいのことを考え
力をつければよい。

自分が成長できる場所を探すのは自分の責任。どこからも降ってこないので、探す努力が責任である。

未来をビジュアライズする

広く見る
調べる
ちょっと試してみる
俯瞰して逆算する

具体的には

1. やりたいことを膨らませて、怖いことの比率を少なくする。
日常的な細かな具体感を見せて、膨らませていく、新しいことに挑戦するのにいい。

2. 俯瞰する
逆算してゴール設定をする。優しくする。まず自分のやってみたいことの具体例を示し、全体像を掴む。むやみに動き回らない。

3.　知ってみる努力をする。
怖い、知る努力をする。自分のやってみたいことをやっている人の話を聞く。恐怖のほとんどの原因は知らないだけ。

—

渡辺千賀さんのお話を聞いていると、こちらも何かしなくちゃという気分にさせられる。待っていては何も始まらないのだから、自分の立ち位置を見つける努力を続けよう。そして、楽しく、明るくがいい思う。

新しい企画を考えたり、複雑な行程がある仕事を始めるときは、その後に打合せや会議を入れないようにしていた。時間的に制限があると、自由な発想や考えがまとまらない気がしていたのだ。

だが、仕事が忙しくなって、何本かの打合せを抱えていると、そんな暢気なことはいっていられない。午後の会議の資料を午前中に作ることも出てきた。そんな時間との格闘をしながら、どうも違うなあと思うようになった。

1.　時間制限がある方が、仕事のメリハリがつく
2.　時間制限があると、休憩も短時間で切り上げ、集中できる
3.　時間制限があるときの方が、アイディアが浮かぶ
4.　時間を大切に使うには、その仕事に割り当てる時間も決めてしまう
5.　締切が近づくと頑張る人は、時間制限が有効である

こう書いていくと、いいことづくめのようだが、実際に取りかかるまでの助走が必要だ。何かがきっかけになって、一気に仕事が進む。

たとえば、こんなアイスブレークが考えられる。

1.　コーヒーをドリップで入れている時、次の仕事の段取りを考える
2.　新聞を読み終えたら、仕事に取りかかろう
3.　いちばん簡単ですぐにできることを見つける
4.　乾燥マンゴー、カシュウナッツなどをつまみながら、気持ちをほぐす
5.　気に入った音楽をかけて、五分間、瞑想してみる

要するにみなさんがいうように、やる気にさせるには何が有効かということなのだ。もちろん、個人差があるし、好き嫌いがあるから、自分にあった方法を見つけるしかない。

ただ何回か、試してみると分かるものだ。継続は力なりというか、やる気にさせる努力も継続することで効果がでる。

普通の生活をしていても、何かとイベントの幹事や手伝いが回ってくる。江戸から学ぶ会の定例会、三月に退職された要人を励ます会、イタリアソムリエ協会のSagrantino Dayのお手伝い、高校の同窓会で50周年の記念誌制作委員、ジェフ千葉観戦ツアーのお手伝い、千葉市史協力員としての古文書セミナの開催、狂言師とオペラ歌手による「オセロ」公演のお手伝い、その他、趣味の会合も入れると、週に三回はイベントがある。

それでも何とかこなしているのは、やはり4月が特別な月だからだ。一年の始まりの一月よりは、仕事や学校の初年度になる4月のほうが、何か始めるのにぴったりくる。

わざわざ出かけて行き、人と会い、意見を述べ、相手の腹を確認しあい、と結構気疲れもする。だが、これがコミュニケーションの基本だと信じているので、力まず、頑張らず、自然体でかつ誠実に対応しよう。

中には、話すのが苦手、人と交わるのが嫌いというひともいるだろう。私自身も営業本部にいたが、マーケティング担当だったので、何かを売り込みにいく、という経験は少ない。

その代わり、嘘はつかない、本音で話す。約束は守るを通してきた。おかげで、1つのプロジェクトが終ると、必ず仲良しができて、そのネットワークは、今でもわたしの財産である。

自 分が話すのが得意でないというひとは、人の話をよく聴こう。相手が何を意図しているのか、言葉ではない表情や仕草にも気を配ろう。自分ができること、でき ないことを正直に言って、付き合いが始まると、気持ちよく仕事ができる。万能な人間などいないのだから、それぞれの強みをいかし、それをまとめるリーダー の下で働きたいと思う。

そういう意味でも4月は、挑戦の月だ。新しいことを始める，苦手なことにも挑戦する。諦めなければ、なんどかやり直しもできるのだから、まずやってみよう。セミナや会合などへの参加も自分の気づきになる。

あすなろブログセミナには、もう申し込まれましたか。

この数ヶ月、仕事に集中していたら、だんだん夜型になって、眠りにつくのが、人の目覚める頃という日もあった。

だんだんと春めいてきて、朝起きるのも楽しみだから、朝型に変えようと思う。ちょうど、来週から4月が始まるから、それに合わせて、五時起きにしよう。深夜でも早朝でも、人からのインタラプトのない時間帯を確保できれば、仕事の能率があがる。

もうひとつの要点は、時間帯で付き合う人が変わるということだ。アーティストや自由業の人は、深夜でもみな眠らずにいる。年配の方でも深夜までメイルチェックされている方がいて、驚く。

日本人全体が睡眠時間を削って、仕事をしているのだろうか。

朝型にするときは、ちょうど海外旅行の時差のような苦痛があるが、それは二三日で解消する。主体は自分なのだから、自分の活動しやすい時間帯を確保すればいいのだ。

知合いの中小企業の経営者たちは、揃って早起き。始業前に必要な仕事のあらかたを終えている。だから、突然の問題にも対処できるし、人と会ったり、話したりする時間がある。朝の二時間で六時間分の仕事をすることも可能だ。

まあ、いいことばかりのように見える朝型だが、家族の協力も大切。いつも深夜に帰宅して、食事をするような家族を抱えていると、どうしても睡眠不足に陥ってしまう。家族ともよく話し合い、おたがいが歩み寄ることも必要だ。

とりあえず、明日から、早起きしてみます。

二月から三月にかけて、ぎっしりと仕事や約束が詰まっている。いつもなら，予備日を設定しているのにそれができない。締切があれば、すぐに対応しないと忘れそうだ。

考えてみたら、これまで、時間が潤沢にあったことなど、なかった。いつも限られた時間の中で、企画を立て、検証し、成果を上げてきた。それならば、時間がないときも、それなりのクオリティでモノやサービスを完成させるにはどうしたらいいのか。

1.　固定概念を捨てる
夜眠るとか、土日は休むとか、そういう固定概念を捨てて、気分が乗ったときにどんどん仕事をしよう。アイディアというのは、不思議なことに翌朝になると、忘れてしまうことが多い。

2.　空白の時間を作る
スケジュールしたものでも、翌週に回せるもの、キャンセルできるものを選別する。物理的に時間が足りないのだから、何かをするためには、空白の時間を作る。

3.　食事はしっかり取る。
コンビニ弁当は不可。居酒屋の焼き魚定食でいいから，暖かいものをいただく。野菜をたっぷり取れる鍋物などをつつく。

4.　ネット友だちから情報を貰う
買い物にいけない分、オンラインショップを使おう。春物が宅配便で届くだけで、心が豊かになれる。また、名菓セットをお取り寄せするのもいい。

5.　自分の才能を信じる
どんなときでも、締切までに成果を出してきたのだから、今回もきっとうまくいく、自分は天才なのだと、自信をもつ。最後まで諦めなければ、きっとできるはず。

6.　睡眠時間は飛び飛びでよい
たとえば、帰ってきてから食事をして、九時に仮眠する。夜中、二時に起きて、それから明け方六時まで仕事をする。一時間、仮眠して、朝食を食べて出勤する。これでも六時間の睡眠は確保できる。

7.　SNSで過ごす時間を30分以下に抑える
ネット中毒のあなたは、もしかしたら、一日画面を見て暮らしているのかもしれない。この期間、ネットは30分以下にすること。仕事が完成したら、好きなだけどうぞ。

締切のぎりぎりまで、何も手が付けられなくて、あと30分あると思った時、次々とアイディアが浮かんでくる。

締切は最大のモチベーションとなりうる。まあ、そこまで追いつめなくても、毎朝、30分だけ、問題解決のための時間にすれば、かなりのことはその日のうちに終る。

「今できないことは、一月後にもっと困難になる」
「いつかやろうと、と思ったことは、永遠にその日が来ない」

だから、今できることに最善を尽くす。30分あれば、5、6人と会議を持つこともできる。打合せの最小単位として、超多忙な人でも、参加してくれるはず。

朝30分の積み重ねで、もっと大きなプロジェクトも有効に動かすことができるようになる。眠る時間を削って、この30分を生み出すのか、昼食時間をカットして、確保するのか、やり方はその人の自由裁量。

ただし、まじめに続けていると、一月か二月で効果がでる。何かに追われているあの感覚が少なくなってくる。それはすばらしいことだ。

前回、マーケティングの基本に説明した。第2回目は、もう少し掘り下げて行きたい。弊社では、マーケティング・セミナを開催しているが、まず最初にこれを説明する。

1.　優れたマーケッターになるには

（1）マーケティングの発想と原理を正しく理解する
（2）問題解決のため、包括的かつ実践的な対処法を身につける
（3）効果的なマーケティング意思決定を行なうための最新ツールと手法についての知識と理解を得る

2.　マーケティングを学ぶことにより、社会に貢献することができる

マーケティングは「市場」と「行動」に影響を及ぼす有効で理にかなった技法であり、それが適切に用いられれば、社会に多いに役立つものになる。
なぜなら、マーケティングの大前提は、「顧客のニーズと欲求にこたえること」だからである。

マーケティングは、ある意味で心理学であり、統計学である、また、コミュニケーションの一種でもある。マーケティング・センスのある人は、当然のことながら、異性・同性から注目される。

それでは、もう少し具体的に説明してみよう。

（1）マーケティングの発想と原理を正しく理解する

『マーケティングとは、充足されているニーズや要求を突きとめ、その重要性と潜在的な収益性を明確化し、評価し、組織がもっとも貢献できる標的市場を選択 した上で、当該市場に最適な製品、サービス、プログラムを決定し、組織の全成員の顧客志向、顧客奉仕の姿勢を求めるビジネス上の機能である』
【フィリップ・コトラーの定義】

■要約
要約すれば、顧客ニーズの把握、ターゲットとなる市場の選択、最適製品・サービスの決定による顧客志向のビジネスを意味する。

要するに、自分勝手はだめなのだ。市場の分析、お客様のニーズを調べる。相手のことを理解した上で、分析し、仮説を組み立てて実行する。何もわからないときに、むやみと先にいくのではなく、一歩留まって考える。この姿勢が大切である。

マーケティング・センスを磨くことは、日常の生活も楽しく、そして充実させることができる。